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工艺质量保障系统

发布时间:2016年01月23日 次浏览 参加预约

德雕工程专家认为,要保证工程的尊贵品质,完善的监管机制缺一不可,施工的每个环节必须监管到位,防患于未然。

德雕工程实施全面质量管理,全面质量管理源于德国,德雕工程第一次将其运用到家装行业,确保整个施工过程和竣工后的管理服务完美无暇。

 

电子派工系统


电子派工系统合理分配施工力量,保障工期。同时电子派工系统又能客观公正地考评各个施工班组的服务水平,并根据考评结果派单,有效地规避了派单中的人情关系,保障工程质量。


设计图纸标准化机制


设计图纸的标准化程度决定施工标准化和精准化的程度。德雕工程专家为德雕工程图纸制定了严格的标准。这些标准图纸包括:原始结构图、改造结构图、平面布置图、地面布置图、天花图、水路布置图、电路布置图、立面图等,这些标准化的图纸能够确保施工按既定的规范和标准严格执行,为客户的装修保驾护航。

材料验收机制

从辅材验收到代购主材验收,德雕工程专家们制定了一套严格的验收机制,从数量到质量,绝无遗漏,将隐患问题提前解决。

检验机制

项目经理、巡检员、设计师定期巡检

总经理不定期抽检

客服专员回访

工程质量锤:发现严重不达标的无法修复的项目,工程质量锤将无情砸掉,重新施工。

工程预验收机制

依据《施工管理手册》,德雕工程对施工过程进行严格的监控和验收,确保施工严格按标准执行。

分阶段验收:主要包括入场前验收、水电木瓦油各项工程的过程验收,确保工程的每个阶段都符合规范。

隐蔽工程验收:主要包括给排水工程、电器管线工程、地板基层、护墙基层、门窗套基层和吊顶基层等验收,确保工程基础扎实,不留隐患。

预验收:在合同约定的工程验收之前,德雕专业预验收人员对即将竣工的工程进行全面预检,并提供验收报告,公司进行备案;同时对验收中发现的问题及时处理,保证在客户验收前交付优质工程。

竣工验收:指双方就合同约定的对完工工程地验收。业之峰所有进入竣工验收的工程,均为经过预验收合格的工程。

ERP质量信息登记机制

德雕的ERP系统,针对家装行业的特点,在售前咨询、工程实施及售后服务等几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。

30分钟快速反应服务机制

如果接到客户投诉,德雕客服中心将由专人在30分钟内就投诉内容建立详细的档案及解决方案,保证在24小时内圆满解决。

呼叫中心

德雕装饰是国内第一家设立集团总部呼叫中心的家装企业,呼叫中心的工作人员会不定期对全国客户进行回访,随时了解客户的需要,掌握第一手的资料,为客户打造及时和完善的服务。


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